Política de Privacidad

Esta Política se aplica al sitio web www.mixperfume.com.ar, a sus formularios, cuentas de clientes, procesos de compra, suscripciones y canales oficiales de atención vinculados con Mixperfume.

El responsable del tratamiento es MixPerfume Argentina (Mixperfume®). Para consultas o solicitudes relacionadas con tus datos personales podés escribir a info@mix-perfume.com o comunicarte por WhatsApp al +54 9 11 2304-1000.

Los datos dependen de la forma en la que interactúes con la tienda. Podemos recopilar:

• Identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y datos de la cuenta.
• Compra y facturación: productos, importes, descuentos, estado del pedido, comprobantes y datos fiscales que correspondan.
• Entrega: domicilio, localidad, provincia, código postal, referencias y persona autorizada para recibir.
• Pago: medio elegido, estado y referencias de la operación. Como regla general, Mixperfume no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Atención: mensajes, consultas, reclamos, cambios, preferencias de fragancias y cualquier información que decidas compartir.
• Navegación y dispositivo: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, interacción con el sitio, identificadores y cookies.
• Marketing: consentimiento, altas, bajas e interacción con comunicaciones promocionales.

No solicitamos datos sensibles. Te pedimos que no los incluyas en formularios o mensajes salvo que sean estrictamente necesarios para gestionar una solicitud concreta.

• Directamente de vos, cuando comprás, creás una cuenta, te suscribís, completás un formulario o nos escribís.
• Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares cuando navegás por el sitio.
• De proveedores que intervienen en una operación, como la plataforma de e-commerce, pasarelas de pago, servicios antifraude, transportistas o herramientas de atención.
• De canales externos que elijas utilizar, como WhatsApp o redes sociales, de acuerdo con las políticas de esos servicios.

Tratamos los datos cuando son necesarios para ejecutar una compra o suscripción, cumplir obligaciones legales, atender una solicitud, proteger la seguridad de la tienda o cuando contamos con tu consentimiento.

• Crear y administrar tu cuenta.
• Procesar pagos, preparar pedidos, emitir comprobantes y coordinar entregas.
• Gestionar suscripciones, renovaciones y solicitudes asociadas.
• Brindar soporte, responder consultas y resolver reclamos, cambios o devoluciones.
• Prevenir fraude, abuso, accesos indebidos y operaciones sospechosas.
• Medir el funcionamiento del sitio y mejorar productos, contenidos y experiencia de compra.
• Cumplir obligaciones contables, fiscales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.
• Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base válida para hacerlo.

No utilizamos tus datos para finalidades incompatibles con las informadas ni los comercializamos como producto.

Si aceptás recibir novedades, podremos enviarte información sobre productos, ingresos, contenidos o beneficios de Mixperfume por correo electrónico u otros canales autorizados.

Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento usando el enlace de baja incluido en cada correo o escribiendo a info@mix-perfume.com. La baja de comunicaciones promocionales no afecta los mensajes necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, seguridad o atención.

El sitio utiliza cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener el carrito, habilitar funciones esenciales, proteger la sesión, medir visitas y comprender cómo se usa la tienda.

Tipos de cookies

• Esenciales: permiten el funcionamiento del carrito, el checkout, la cuenta y la seguridad.
• Preferencias: recuerdan configuraciones o elecciones realizadas.
• Analítica: ayudan a conocer el rendimiento y las secciones más utilizadas.
• Publicidad: pueden medir campañas o mostrar comunicaciones más relevantes, cuando corresponda y exista consentimiento.

Podés administrar cookies desde la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, desde el panel de preferencias del sitio. Bloquear cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la tienda.

Para operar la tienda podemos comunicar datos limitados a proveedores que prestan servicios en nuestro nombre o que resultan necesarios para completar una operación:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico y alojamiento de la tienda.
• Procesadores y pasarelas de pago, bancos y servicios de prevención de fraude.
• Correos, transportistas y operadores logísticos encargados de la entrega.
• Proveedores de correo, mensajería, atención al cliente, marketing y gestión de suscripciones.
• Servicios de analítica, seguridad, soporte tecnológico y almacenamiento.
• Asesores profesionales y autoridades cuando exista una obligación o requerimiento legal válido.

Estos terceros reciben únicamente la información razonablemente necesaria para cumplir su función y están sujetos a sus propias obligaciones de confidencialidad, seguridad y privacidad.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de Argentina. En esos casos procuramos utilizar proveedores reconocidos y mecanismos contractuales o medidas adecuadas para proteger los datos conforme a la normativa aplicable.

Los pagos son procesados por el proveedor seleccionado durante el checkout. Sus condiciones y políticas de privacidad también resultan aplicables a la operación.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener la relación comercial, atender reclamos y cumplir obligaciones contables, fiscales, contractuales o legales. Cuando dejan de ser necesarios, procuramos eliminarlos, anonimizarlos o bloquearlos de forma segura.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizada. Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Si detectáramos un incidente que pudiera implicar un riesgo significativo para las personas, evaluaremos el hecho y adoptaremos las medidas de mitigación y comunicación que correspondan.

De acuerdo con la Ley N.º 25.326, podés solicitar información sobre el tratamiento y ejercer los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión o confidencialidad de tus datos.

• El pedido de acceso será respondido dentro de los 10 días corridos de recibido.
• Los pedidos de rectificación, actualización o supresión serán atendidos dentro de los 5 días hábiles.
• El acceso puede ejercerse gratuitamente en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que exista un interés legítimo.
• La supresión puede no corresponder cuando exista una obligación legal de conservar la información o derechos legítimos de terceros.

Para ejercerlos, escribí a info@mix-perfume.com con el asunto “Protección de datos”, indicá tu solicitud y proporcioná la información razonablemente necesaria para verificar tu identidad. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas.

La tienda y sus servicios de compra no están dirigidos a menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que recibimos datos de una persona menor sin autorización válida, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.

El sitio puede contener enlaces a servicios externos. Mixperfume no controla sus prácticas de privacidad; te recomendamos revisar las políticas aplicables antes de proporcionar información en esos sitios.

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente será la publicada en esta página e indicará su fecha de actualización. Si el cambio fuera material, podremos comunicarlo por un medio razonable.

Esta Política se interpreta de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Si tenés preguntas, querés ejercer un derecho o necesitás hacer un reclamo sobre privacidad, escribinos a info@mix-perfume.com.