Términos y Condiciones

El sitio www.mixperfume.com.ar es operado en Argentina por MixPerfume Argentina, bajo la marca Mixperfume®, en adelante “Mixperfume”, “nosotros” o “la tienda”.

Podés comunicarte con Atención al Cliente mediante el correo info@mix-perfume.com o por WhatsApp al +54 9 11 2304-1000, en los días y horarios de atención publicados en nuestros canales oficiales.

La navegación general queda sujeta a estas reglas de uso. La compra de un producto se perfecciona mediante una aceptación expresa: visitar el sitio o guardar un artículo en el carrito no obliga a comprar.

Para realizar una compra debés ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para contratar o actuar con la intervención de tu representante legal. Al confirmar el pedido declarás que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.

Si creás una cuenta, sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de avisarnos ante cualquier uso no autorizado. No te pediremos por correo, WhatsApp o redes sociales la contraseña de tu cuenta, claves bancarias ni códigos de seguridad.

Podemos solicitar una verificación razonable de identidad o de titularidad del medio de pago cuando existan señales objetivas de fraude. Esa verificación será proporcional, se limitará a la finalidad de seguridad y no se utilizará como obstáculo para ejercer derechos.

Mixperfume ofrece perfumes de diseñador, de nicho y árabes, además de combos y otros productos de perfumería o ambientación. Los perfumes comercializados como originales provienen de frascos auténticos adquiridos a proveedores seleccionados.

Marcas y presentación

Los nombres, logotipos y marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan para identificar la fragancia de origen. Salvo indicación expresa, Mixperfume es una tienda independiente y no afirma estar patrocinada, asociada ni respaldada por esas marcas.

Las imágenes son ilustrativas. El color del líquido, caja del fabricante, diseño del lote o detalles del envase pueden variar sin alterar la identidad del producto. Los decants se entregan en envases propios de Mixperfume y no en la botella comercial completa, salvo que la publicación indique expresamente lo contrario.

Experiencia aromática

Las notas, proyección y duración son referencias generales. La percepción puede variar según piel, clima, aplicación, conservación, lote o reformulaciones del fabricante. La preferencia personal por una fragancia no constituye por sí sola una falla.

Los precios se expresan en pesos argentinos e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación clara en contrario. Antes de confirmar la compra se informarán el valor de los productos, descuentos, costo de envío, financiación y total final.

Las promociones, regalos, cuotas, descuentos por transferencia, cupones y beneficios se aplican durante el plazo y bajo las condiciones comunicadas. No son acumulables entre sí salvo que se indique expresamente. Cuando una promoción dependa de un monto mínimo, categoría, medio de pago o cantidad, esa condición se mostrará de forma clara.

Trabajamos para mantener la información actualizada. Si detectamos un error manifiesto de precio, cálculo o publicación, lo comunicaremos sin demora y ofreceremos una solución conforme a la normativa vigente. Nunca se utilizará una cláusula general de error para cancelar arbitrariamente una operación ya confirmada.

• Elegís el producto, el tamaño, la cantidad y cualquier variante disponible.
• Revisás el carrito, los datos de contacto, el domicilio, la entrega y el medio de pago.
• Antes de finalizar podés corregir errores o volver a los pasos anteriores.
• Confirmás expresamente la operación y recibís una constancia electrónica con los datos del pedido.

La confirmación se envía al correo informado y permite conservar la información esencial de la compra. Es responsabilidad del cliente verificar también las carpetas de correo no deseado y contactarnos si no recibe la constancia.

El número de pedido identifica la solicitud y no debe confundirse con el seguimiento logístico, que puede generarse después cuando el paquete sea preparado o despachado.

La disponibilidad se actualiza con regularidad, aunque excepcionalmente pueden producirse diferencias por ventas simultáneas, errores de inventario, roturas durante la preparación o demoras de reposición.

Si un producto abonado no estuviera disponible, te contactaremos para que elijas entre esperar la reposición, seleccionar una alternativa, recibir crédito o solicitar el reintegro correspondiente. No reemplazaremos un perfume sin tu consentimiento. Si la alternativa tiene menor valor, se reconocerá la diferencia; si tiene mayor valor, deberá acordarse y abonarse antes del envío.

Mixperfume puede rechazar o cancelar operaciones ante fraude comprobado, uso ilegítimo de medios de pago, imposibilidad legal de cumplir o errores técnicos manifiestos. En esos casos informará el motivo permitido y reintegrará todo importe cobrado que corresponda, sin afectar los derechos del consumidor.

Los medios de pago habilitados se muestran en el checkout y pueden incluir tarjetas, transferencias, billeteras o proveedores de financiación. Cada procesador puede aplicar sus propias condiciones, validaciones y plazos, que deben informarse antes de confirmar.

Los datos completos de tarjetas son procesados por plataformas de pago habilitadas y no quedan almacenados íntegramente por Mixperfume. Una autorización o débito puede quedar sujeto a validaciones del banco o proveedor.

El cliente debe ingresar correctamente los datos necesarios para emitir el comprobante fiscal. Si necesitás una condición de facturación específica, informala antes de que se emita el comprobante o contactanos de inmediato con el número de pedido.

Realizamos envíos dentro de Argentina mediante los operadores disponibles para cada destino. El costo, la modalidad y el plazo estimado se muestran antes de finalizar o se informan por el canal de venta correspondiente.

Los plazos de preparación y transporte son estimados y pueden verse afectados por alta demanda, fines de semana, feriados, clima, medidas de fuerza o situaciones logísticas extraordinarias. Esto no elimina nuestra obligación de informar, dar seguimiento y ofrecer las soluciones legales que correspondan ante un incumplimiento.

El cliente debe revisar nombre, teléfono, domicilio, código postal, localidad y referencias. Si una entrega no se concreta por datos incorrectos, ausencia reiterada, rechazo o falta de retiro, el nuevo despacho podrá tener un costo adicional cuando la causa no sea atribuible a Mixperfume ni al transportista.

Al recibir, recomendamos revisar el paquete. Si observás daños, pérdidas, faltantes o un producto incorrecto, conservá el embalaje y contactanos lo antes posible con el número de pedido e imágenes. Esta recomendación agiliza la solución y no reduce ningún plazo o derecho legal.

En las compras a distancia, el consumidor puede revocar su aceptación dentro de los 10 días corridos desde la celebración del contrato o la entrega, lo que ocurra último, sin necesidad de indicar un motivo y sin gastos cuando el derecho corresponda.

Además, Mixperfume ofrece una condición comercial de hasta 30 días corridos desde la entrega para productos sin uso, cerrados y conservados con todos sus elementos, según las condiciones de nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

El derecho de arrepentimiento puede no corresponder en los supuestos previstos por la ley, incluidos productos efectivamente usados o consumidos, personalizados, que por su naturaleza no puedan devolverse o puedan deteriorarse rápidamente, y compras destinadas a reventa. Estas exclusiones no limitan los derechos frente a un producto incorrecto, dañado, defectuoso o a un incumplimiento de Mixperfume.

Cuando elijas una suscripción, recibirás los productos con la frecuencia seleccionada —por ejemplo, cada 30, 60 o 90 días— y autorizás el cobro recurrente mediante el medio informado. Antes de confirmar se mostrarán el contenido, precio, periodicidad y beneficios aplicables.

Podés cancelar la suscripción en cualquier momento antes del próximo procesamiento. La cancelación detiene renovaciones futuras, pero no anula automáticamente un pedido que ya fue cobrado, preparado o despachado; ese pedido se analizará según la Política de Devoluciones y la legislación aplicable.

Cualquier cambio relevante de precio, frecuencia, contenido o condiciones se comunicará antes de aplicarlo a una renovación futura, para que puedas decidir si continuás. Si un producto previsto no está disponible, te consultaremos antes de sustituirlo.

Las ventas destinadas a reventa, comercialización o integración en una actividad productiva se rigen también por la cotización, pedido u acuerdo mayorista correspondiente. Allí podrán establecerse cantidades mínimas, precios, forma de pago, entrega y tratamiento de incidencias.

Los derechos específicos del consumidor final, incluido el arrepentimiento previsto para relaciones de consumo, no resultan aplicables cuando los productos se adquieren para reventa o se integran directamente a una actividad comercial, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan entre las partes.

El sitio debe utilizarse de manera lícita y respetuosa. No está permitido intentar acceder a áreas restringidas, suplantar identidades, interferir con el funcionamiento, introducir código malicioso, automatizar operaciones abusivas, obtener datos sin autorización o utilizar el contenido para engañar a terceros.

Podemos adoptar medidas técnicas proporcionales para proteger el sitio, las cuentas y las operaciones, e impedir usos fraudulentos. Ninguna medida podrá utilizarse para ocultar información, impedir reclamos legítimos o limitar derechos del consumidor.

El diseño del sitio, textos propios, fotografías propias, logotipo, identidad visual y marca Mixperfume® están protegidos por las normas aplicables. No pueden copiarse, modificarse, distribuirse o utilizarse comercialmente sin autorización previa, salvo los usos permitidos por ley.

Las marcas, fotografías o materiales de terceros pertenecen a sus titulares. Su aparición tiene finalidad informativa e identificatoria y no concede al usuario ninguna licencia sobre ellos.

El tratamiento de datos personales, cookies, comunicaciones comerciales y derechos de acceso, rectificación o supresión se explica en nuestra Política de Privacidad, que integra estas condiciones.

Las comunicaciones operativas necesarias para gestionar una compra —confirmación, pago, preparación, seguimiento, entrega o reclamo— no se consideran publicidad. Las comunicaciones promocionales se envían conforme a las preferencias y opciones de baja disponibles.

Procuramos que el sitio sea seguro, preciso y accesible, pero puede haber interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores o hechos fuera de control razonable. Cuando sea posible, informaremos las incidencias relevantes y restableceremos el servicio.

Los enlaces a sitios o servicios de terceros se brindan por utilidad y se rigen por sus propias condiciones. Esto no libera a Mixperfume de las responsabilidades que legalmente le correspondan por la operación, los productos, la información ofrecida o los proveedores que utilice para cumplir el contrato.

Nada en estos Términos excluye o reduce garantías legales, responsabilidad por daños legalmente imputables, deberes de seguridad o cualquier otro derecho que no pueda renunciarse.

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales, operativos o funcionales. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización y podrá guardarse o imprimirse.

Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente para reducir derechos ni alterar una compra ya confirmada. Cada operación se regirá por las condiciones informadas al momento de su celebración, junto con la normativa vigente que corresponda.

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de la República Argentina, en especial la Ley N.º 24.240, el Código Civil y Comercial de la Nación y sus normas complementarias.

En relaciones de consumo, serán competentes las autoridades y tribunales que determine la normativa aplicable, incluido el lugar donde el consumidor recibió o debió recibir el producto. Cualquier cláusula que imponga una jurisdicción menos favorable se tendrá por no escrita.

El área responsable es Atención al Cliente de Mixperfume. Podés escribir a info@mix-perfume.com o al WhatsApp +54 9 11 2304-1000, indicando nombre, número de pedido y una descripción clara de la consulta.

Buscaremos resolver cada gestión de manera directa. Si no alcanzamos una solución, podés iniciar gratuitamente un reclamo mediante la Ventanilla Federal Única de Defensa del Consumidor.